O Centro de Valorização da Vida (CVV) busca por voluntários para atuarem na organização. O centro tem sede no bairro da Ribeira, Zona Leste de Natal e conta com o apoio de 55 voluntários, o que ainda não é suficiente para completar 24h de atendimento todos os dias. Em todo Brasil, são atendidas mais de 3 milhões de ligações por ano espalhadas em 120 postos nas principais capitais do País. Ao todo, cerca de 4.200 apoiadores atuam nos atendimentos. De acordo com o porta voz da organização, mais pessoas poderiam ser ouvidas, caso houvessem mais voluntários.
Cada voluntário deve cumprir a carga horária de quatro horas por semana, que podem ser divididas em dois expedientes de duas horas. Para participar, basta ser maior de 18 anos, fazer cadastro pelo site do CVV e participar do treinamento, que pode ser online ou presencial, no posto em Natal. Marcelo Pereira, um dos primeiros voluntários do centro na capital potiguar, conta que o atendimento acontece em rede pelo 188, ou seja, as pessoas ligam de qualquer lugar do Brasil e podem ser atendidas por qualquer voluntário.
Os atendimentos são anônimos, nenhuma informação pessoal de ambas as partes é compartilhada, o que garante mais segurança para que as pessoas possam falar sobre suas angústias. Marcelo explica que esse é um trabalho de apoio emocional, que funciona como prevenção. “Como é um trabalho de valorização, nós temos o sigilo. Criamos um clima de ameaças reduzidas para que elas fiquem à vontade”, explica. É um trabalho de escuta e apoio emocional para pessoas que estão com risco iminente de tirar a própria vida.