A Prefeitura de Natal alcançou um marco importante na área de assistência social ao zerar a fila do Cadastro Único na capital potiguar. Em menos de nove meses, mais de 41 mil pessoas foram atendidas pela Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social (Semtas). Atualmente, quem agenda o serviço pelo aplicativo Natal Digital consegue atendimento em até três dias, um avanço significativo para os beneficiários de programas como Bolsa Família, Tarifa Social de Energia Elétrica e Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Para atender à alta demanda, a Semtas adotou uma série de medidas estratégicas, como o reforço nos Centros de Referência da Assistência Social (Cras), a estruturação de uma unidade do Cadastro Único na Zona Norte, a criação de uma central no Alecrim com capacidade para mais de 500 atendimentos diários e a realização de mutirões em comunidades. Essas ações foram fundamentais para garantir agilidade e eficiência no processo.
A mudança já impacta positivamente os cidadãos que dependem do serviço. Janaíne Judaico, dona de casa, comemorou a facilidade do novo sistema: “Já tinha tentado antes e não conseguia. Agora foi rápido, faço tudo pelo celular. Estou feliz porque consegui marcar e já sei que vou ser atendida na quarta-feira”. Manoel Lopes, beneficiário do BPC, também aprovou a iniciativa: “Foi muito importante poder resolver tudo sem sair de casa. Eu consegui agendar pela plataforma e fiquei tranquilo, sabendo que já está garantido”.
A secretária Nina Souza destacou o esforço das equipes e as medidas implantadas para fortalecer o atendimento. “Zerar a fila do Cadastro Único é resultado da reorganização dos serviços e do comprometimento das equipes. Hoje, quem agenda sabe que será atendido com agilidade e transparência”, afirmou. Carla Maria, diretora do Departamento de Proteção Social Básica da Semtas, reforçou que o resultado reflete o empenho técnico e administrativo da gestão.
Com o fluxo consolidado, os atendimentos seguem de forma contínua, permitindo que milhares de famílias tenham acesso aos benefícios sociais com rapidez e eficiência. O agendamento pode ser feito pelo aplicativo Natal Digital ou presencialmente nas unidades da Semtas espalhadas pela cidade.