O aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar nesta sexta-feira (30), último dia útil do ano. Segundo relatos publicados nas redes sociais, não é possível fazer login no aplicativo, que apresenta falha na autenticação e não abre. Dados do Downdetector, plataforma que monitora o status de serviços online, indicam que a falha começou por volta das 7h45 (horário de Brasília). Em apenas uma hora, as notificações sobre o problema saltaram de 230 para 1.390. Ao que parece, a falha acontece nos sistemas do BB, uma vez que clientes também enfrentam dificuldades para fazer login no Internet Banking e usar o cartão de crédito.
Dados do Google Trends, ferramenta que monitora buscas em tempo real, indicam que houve aumento repentino nas pesquisas por “Banco do Brasil” na última hora. Termos como “aplicativo do banco do brasil está fora do ar hoje”, “instabilidade app banco do brasil” e “app do banco do brasil está com problema” estão entre os mais pesquisados. Procurado pelo TechTudo, o Banco do Brasil disse que “identificou instabilidade em seus sistemas no início da manhã desta sexta” e garantiu que “o acesso ao app BB está em processo de normalização”.
Usuários que tentam fazer login no app não conseguem sair da tela inicial. É exibida a mensagem de erro “Opa… Aconteceu um problema de conexão com nosso app, tente mais tarde”. Clientes que conseguiram entrar, por sua vez, enfrentam problemas para fazer pagamentos e transações. Nesse caso, o app informa que o serviço está indisponível. “Estamos passando por dificuldades técnicas e alguns serviços estão indisponíveis. Avisaremos assim que tudo normalizar”, diz a mensagem de erro.
Internet Banking e cartão de crédito também estão instáveis
De acordo com relatos publicados no Twitter, o serviço de Internet Banking do Banco do Brasil também está instável. Clientes que tentam fazer login se deparam com uma mensagem de erro que informa a ocorrência de problemas técnicos. Segundo o Downdetector, as dificuldades para fazer login no site respondem por 26% dos problemas reportados.
Os usuários enfrentam problemas ainda para passar o cartão do BB. No Twitter, há relatos de pessoas que estavam em estabelecimentos comerciais e não conseguiram pagar por compras ou serviços.
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